Zaloguj się

Reklamacje i zwroty

 

Procedura reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego komputronik.pl

 

  1. Jeżeli zakupiony towar zawiera wady lub jest niezgodny z umową, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Pro Sport s.c. Zgłoszona wada lub niezgodność towaru podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy wada lub niezgodność towaru istniała w chwili jego wydania.
  2. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe; jednakże w celu jej identyfikacji w systemie reklamacyjnym Pro Sport s.c. wskazane jest zadzwonienie do serwisu pod numer telefonu 91 4526003 lub wysłanie informacji mailaim na adres sklep@swanson.com.pl i podanie numeru zamówienia.
  3. Po poinformowaniu serwisu, Klient otrzyma wiadomość mailową lub od razu przez telefon o przyjęciu reklamacji
  4. Towar reklamowany i odsyłany do sklepu powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport.
  5. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.
  6. Towar powinien zostać przysłany kompletny.
  7. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu. W przypadku braku dowodu zakupu, Pro Sport s.c. dopuszcza złożenie reklamacji, o ile zostanie potwierdzony jego zakup w Pro Sport s.c.
  8. Sposób dostarczenia towaru w ramach reklamacji:
    1. Dostarczenie towaru jest bezpłatne; w tym celu klient powinien skorzystać z usług przewoźnika DHL Express (Poland) Sp. z o.o. Po poinformowaniu serwisu sklepu firma kurierska DHL Express zostanie poinformowana o odbiorze przesyłki od klienta
    2. W przypadku niezasadności reklamacji klient zostanie obciążony kosztami dostarczenia towaru.
    3. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej towar zostanie odesłany na koszt Pro Sport s.c., o ile zgłoszenie reklamacyjne jest zasadne.

ZWROT TOWARU PRZEZ KONSUMENTA

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem lub załączyć do przesyłki ze zwracanym towarem.
  2. W celu identyfikacji zwracanego towaru wskazane jest podanie numeru zamówienia. Numer ten znajduję się w informacji mailowej potwierdzającej przyjęcie zamówienia i że przesyłka została wysłana. Numer zamówienia powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce. Brak numeru zamówienia nie stanowi przeszkody w zwrocie towaru.
  3. Zgodnie z ustawą zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszystko co otrzymał.
  4. W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia ust. 3, umowę kupna/ sprzedaży uważa się za nie zawartą. Konsumentowi zostanie wystawiona korekta do dokumentu zakupu.

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Cenniki do pobrania

Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Copyrights 2010-2012 ProSport S.C. | Wszystkie prawa zastrzeżone | Powered by shoper

Sklep internetowy Shoper.pl